¿Cómo Comprar?
 



 El usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como desee. 
 Una vez seleccionados los productos, hay dos opciones para poder comprar en www.pippeshop.com: 


  1. Compra como invitado: solo hay que rellenar el formulario con datos personales, dirección, método de envío y finalmente el pago. 

  2. Creando una cuenta: a la hora de completar los datos personales, hay la opción de registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras. 
 


 

¿El precio incluye gastos de envío? 


Los gastos de envío no se incluyen en el precio de los productos. Los portes se calculan en función del peso y volumen de la mercancía y del destino. 
 
  

Los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias son en condiciones DDP. Se incluyen en el envío la tramitación y emisión del DUA de exportación e importación e impuestos de importación en destino. Quedan excluidos los impuestos a la importación y cualquier gasto que se origine en la aduana, que deberá abonar el receptor de los productos. 
 
  

Para envíos con destino fuera de España deberán contactar directamente con Pippè a través de info@pippe.es 



  

Formas de pago. 


Se puede pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito Visa, EuroCard y Mastercard, tarjeta regalo PIPPÈ o a través de PAYPAL. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad. 
 
    

¿Cuánto puede tardar mi pedido en llegar? 



 Para los destinos dentro de España peninsular el tiempo estimado de tránsito oscilará entre 24 y 48 h (días laborables) desde la salida del pedido de almacén. La salida del almacén se hará efectiva al día siguiente, día laborable, de la confirmación del pedido en nuestra web. 
 
  

Los pedidos con destino Ceuta y Melilla tienen un tiempo estimado de tránsito de entre de entre 2 y 3 días laborables desde la salida de la mercancía de almacén. En el caso de los envíos con destino Canarias, el tiempo estimado de tránsito es de entre 2 y 9 días laborables, en función de si el envío es aéreo o marítimo. 
 
   Para pedidos de otros países el tiempo estimado se valorará al realizar la consulta en: info@pippe.es 
   


¿Qué garantías ofrecen? 
 


La garantía del producto únicamente cubre defectos de fabricación. Para disfrutar de dicha garantía, se requiere la factura de compra. Por otra parte, todos nuestros productos pasan por un filtro de calidad antes de ser expedidos. 
 
  

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados. 
 
  

No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de defectos de fabricación. 
 
   


¿Qué condiciones de transporte hay en el envío del producto? 


Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte y estos deberán quedar reflejados en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción de la mercancía. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a info@pippe.es 
 
  

¿Puedo devolver la mercancía una vez recibida? 
 


Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten daños debido a causas del transporte, para ello tendrás que hacerlo constar en el albarán de entrega del propio transportista. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia, envíanos una fotografía de la incidencia vía correo electrónico a info@pippe.es para que podamos gestionarla. Pasadas las 24 horas no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes. 
 
  

Si no quedas satisfecho al recibir tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. 
Como excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados 
  

En algunos casos los colores y medidas son orientativos próximos a la realidad pero no 100% fiables, para casos concretos se deberá consultar con nosotros ya que las devoluciones por motivos técnicos correrán a cargo del cliente. 
 
  

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días. 
 


 

¿Qué hago si tengo una reclamación o sugerencia? 



En PIPPÈ trabajamos continuamente para mejorar nuestro sistema de atención al cliente, agilizando nuestros procesos internos para hacer que nuestros clientes disfruten de nuestros productos. Para cualquier sugerencia o reclamación nos ponemos a disposición del cliente a través del formulario de contacto o en la dirección: info@pippe.es 
 
  

¿Existen condiciones especiales para profesionales? 
 


Sí. Cualquier profesional puede contactar directamente con nosotros en: info@pippe.es o dejarnos su contacto a través del formulario. Nos pondremos en contacto con vosotros lo antes posible. 
 
  

Estudiaremos cada caso según vuestras necesidades para ofreceros las mejores condiciones posibles. 
 
   


A partir de determinados volúmenes de compra, ofreceremos precios más competitivos, ofreciendo excelentes  garantías de calidad y durabilidad.